马云十分酷爱金庸的武侠小说，在那个充满无限可能的武侠世界里，他幻想自己就是仗剑天涯、惩恶锄奸的大侠。以至于马云后来创立阿里巴巴公司后，各个办公室都用武侠小说里的武林圣地作为名称：“光明顶”、 “达摩院”、“桃花岛”、“罗汉堂”、“聚贤庄”、“半山亭”、“侠客岛”等等，甚至洗手间也起了充满诗意的名字“听雨轩”。马云有一间叫做“光明顶”的会议室，挂着金庸书写的“临渊羡鱼，不如退而结网”。

 

自名“风清扬”的马云要求淘宝网的员工们人人给自己起一个武侠小说里的好人花名，于是“铁木真”陆兆禧、“郭靖”邵晓锋、“逍遥子”张勇等一系列挑起阿里巴巴大梁的大侠们纷纷闪亮登场。

 

马云将阿里巴巴总部设在香港后，在一家名叫“庸记酒家”的酒店里见到了偶像金庸，两人相谈甚欢，一谈就谈了三个多小时，金庸对马云颇为欣赏，临别时赠字一幅“神交已久，一见如故”。

 

2000年阿里巴巴崛起之时，马云盛情邀请金庸主持以“新千年、新经济、新网侠”为主题的互联网行业论坛“西湖论剑”，吸引到了网易CEO丁磊、my8848网董事长王峻涛、搜狐董事局主席兼CEO张朝阳、新浪总裁兼CEO王志东，还有上百名来自全国各地的媒体记者闻风而来，令阿里巴巴声名大震。

马云对武侠世界的神往，对惩恶扬善的侠客的崇拜，对正直侠义的信仰深深融入他的世界观、人生观和价值观中，在冥冥之中指引着他走出一条让世人惊讶的传奇之路！

 

让我们走进马云充满武侠色彩的传奇人生，一起领略他的侠义世界！

 

• 侠之本者：正直大义，惩恶锄奸

 

武侠小说被称之为成人的童话，其中宣扬的中国传统道德标准“仁义礼智信、忠孝廉耻勇”影响了一代又一代中国人的价值观。其中侠客精神的根本核心在于“大义”二字。无论作为一名普通的中国人，还是作为一名有世界影响力的企业家，马云将侠之根本贯穿始终。

 

武侠的世界离不开一个“武”字。虽然马云生得很瘦弱，但打起架来，从不胆怯，即使面对的是人高马大的对手，他也会毫不犹豫地和对方“单练”，即便最后会被打得鼻青脸肿，但他在气势上的霸气一点不会削弱。“我从小很瘦小，但是很会打架。”成年后的马云，回想起儿时的往事时，如此总结道。人最可恨的就是胆小窝囊地过一辈子，马云自小就不肯这样走完自己的一生，他的勇气是与生俱来，并且在生活的磨砺下愈来愈强大的。

 

其实，马云并不是惹是生非、以打架为乐的坏孩子，他之所以总打架，是因为不想忍受社会对自己的不公正。马云的爷爷是国民党的保长，在马云小时候的那个年代，人们对家庭出身还是抱有很大成见的，身为“黑五类子女”，马云从小就在同伴的欺负和旁人的白眼中成长。

 

有一次，马云和同学在家里玩儿，忽然有几个人冲到家里要打马云的爷爷，小马云冲上去想要保护爷爷，却被其中一个人推到一边，还凶神恶煞地指着马云说：“只许你老老实实，不许你乱说乱动。”

这句话在语文课本中也有，在上语文课时，当老师念到这一句时，当时目睹了欺负马云的一个同学扭脸冲马云做了个鬼脸。这让马云很伤自尊心，他将一本书朝那个同学丢了过去，那位同学也不甘示弱，将自己的书包朝马云脑袋上砸去，书包里的铁文具盒将马云砸得血流如注。

 

小马云打架更多的是因为“行侠仗义”，四处为朋友“两肋插刀”，经常因为打架的事情被老师批评、被父母教训。但是马云清楚，自己并不是爱打架，也不是喜欢用拳头欺负别人，他只是用拳头来捍卫自己的尊严，捍卫朋友的尊严，如果谁欺负他、欺负他的朋友，那他一定会就这样算了。

马云的“大义”不仅体现在“武”上，更体现在企业的经营中。全球大多数大型企业在重要职位的招聘上，首先会想到“猎头”和“挖人”，但是马云却反其道而行之。

 

2005年年底，为了进军搜索领域，阿里巴巴旗下的雅虎中国开始进行大规模的校园招聘，而此时，百度和Google也同时举行了招聘活动，为了招揽优秀人才，Google甚至打出了招聘50个李开复“关门弟子”的大招牌，竞争十分激烈，当时有记者曾问马云，既然雅虎中国对于搜索人才这么渴求，那么为什么不直接从竞争对手那里挖人？

 

对于记者的问题，马云给出了这样的答案：“从竞争对手那边挖过来的人，如果他说出原来公司的秘密，他就对自己的旧主‘不忠’；如果他不说，他就对现在的新公司‘不孝’；即使不让他说原来公司的秘密，他工作中也会无意识地用到，这样他就‘不义’了。‘挖人’不符合阿里巴巴的价值观，我们不希望挖过来的人变成‘不忠、不孝、不义’之人。”

 

与那些总喜欢用“挖墙脚”来提高竞争优势的企业来比，马云则把更多的心思花在培训自己的员工、建立一支高效、稳定的团队上，从而有效地解决人才危机这一难题。

 

在许多中国企业默认“回扣”、“夸大”、“造假”、“里通外联”、“走后门”等企业潜规则的形势下，马云对玷污企业“大义”精神的员工毫不留情，坚决开除。于是有了“杀野狗”、“斩卫哲”和“月饼门”三件知名事件。

 

阿里巴巴曾经发生过一件“杀野狗”事件：有人反映公司的一名员工在和客户接触的时候，向客户承诺回扣。这让阿里巴巴的领导们很是震惊，因为收取回扣这种行为在阿里巴巴是坚决不允许的。在阿里巴巴创建之初，马云就制定过一个制度：公司永远不要给任何人一点回扣，如果谁给了回扣，就请离开公司。马云认为，阿里巴巴不需要进行桌下交易，他也不需要进行桌下交易的伙伴。进行桌下交易的伙伴是绝对没有诚信可言的。

 

经过调查发现，承诺回扣的这名员工是淘宝网一名业绩一向很优秀的业务员，为了这个季度自己的业绩能够达到“优秀”的标准，而想出这么一个“歪招”。这位业务员刚刚被评为“销售之星”，平时都是很遵守阿里巴巴的各项规章制度的。他的主管不忍心开除这名员工，而向马云求情，可是马云的决定没有任何讨价还价的余地，当天就给这名员工办好了离职手续。

 

“道德是阿里巴巴的天条，永远都不能够被侵犯。”用马云的话来说：“杀他是很痛的，但是还得杀掉他，因为这种人没有用，他对团队造成的伤害是非常大的。”有业绩但是品德差的员工，这类员工被称之为“野狗”。“善待犯错误的人是对的，但是绝不允许那些野狗破坏团队。欺诈、破坏公司利益的人，对这些人绝对不容忍。”

 

阿里巴巴发生的另一起“斩卫哲”事件，又一次显示了马云无论面对任何阻力始终坚持侠之“大义”的原则。

 

这件事源于2011年1月下旬的某天，马云收到的一封邮件。几个同事在邮件里讨论吃什么，一个女员工在邮件里随口说了句：“他妈的，我还在看一个案子，可能个别员工涉及欺诈问题。”

 

马云顿时感到很好奇，是什么样的一个案子会让一个女孩子张嘴说粗话，马云立刻找到那个女员工聊了聊。聊过之后，马云意识到这里面有些问题，他便立刻找到卫哲询问，问过之后，马云知道了，卫哲和他的团队很早就知道阿里B2B平台上存在商家欺诈问题，卫哲也一直在用常规的方式调查、防范、处理，也取得了一定的成效。作弊的商家比例已经从1.1%降低到0.8%。但卫哲搞不清楚阿里巴巴员工和作弊商家的关联度有多高，当马云问他的时候，他也非常惊讶。

 

当天晚上，马云便将几个关键人物叫到杭州开会，马云在会议认为这件事情的性质是非常恶劣的，他当即决定成立一个调查小组来调查。调查出来后，便有了卫哲与李旭辉辞职的一幕。对于二人的离任，马云虽然心痛，但他认为必须要坚持自己的原则，以保全阿里巴巴的“大义”。在这件事情之后，马云表态说，卫哲这次碰上了阿里巴巴的高压线。“这个一亮，谁都跑不掉的。当我发现公司内部的员工，对诚信问题的看法居然是可以睁一只眼闭一只眼的时候，那是大问题。”

 

在一次演讲中，马云强调，任何人都不要去碰阿里巴巴的价值观，不要去触碰阿里巴巴的价值观底线，因为那也是马云的底线。

 

在中国的一些组织机构里，仍然存在着“收红包”“拿回扣”的潜规则； 有一些企业，还为了广告收益，而将虚假、诈骗和不良信息放在搜索结果的首页和有巨大影响力的旗下产品线之中，这是触犯了侠者“大义”的底线，虽然这种龌蹉的行为会带来短期的经济收益，但是从长远来看，这样的行为和思维方式必然会玷污组织纯洁的灵魂、腐化组织健康的机体，使得组织自甘堕落，而被客户抛弃；这样的企业和机构毕竟走不长远。

 

马云捍卫侠者“正直大义，惩恶锄奸”价值观的第三板斧砍在最近发生的“月饼门”事件之上。

 

中秋节为员工家人准备月饼是阿里的传统，每位员工都能分到一盒。今年的月饼因为造型可爱，受到员工欢迎，不少员工希望再多买几盒送给亲朋好友。为此，公司行政决定将为数不多的余量月饼通过内网面向员工以成本价销售，2016年9月12日，阿里临时开发了一个内部预定页面。

 

一些技术员工在抢购的过程中，发现有人在用程序脚本抢购，这种JS脚本的运作原理类似12306抢票插件。9月12日下午4点，在活动条款限定每位员工限购3盒的情况下，有的员工用脚本程序竟然抢到了16盒月饼，于是半个小时后作弊的五位员工被约谈，其中有阿里的中层管理者，阿里技术线P8级，属于资深专家的云云盾的安全技术负责人叶敏；下午5：30，人力部门准备好了解约合同。下午6：00，他们被正式开除。据阿里官方通报，他们一起刷了124盒月饼。从事发到解聘，阿里仅用了2小时。

 

9月13日阿里公开回应，辞退几名员工的理由是，“安全部员工身为平台规则的捍卫者，违背岗位职责，使用工具作弊的行为触及了诚信红线。”

 

9月14日的内部信中，阿里官方表示，参与决定的包括阿里巴巴董事局主席马云，处罚这么重，是“因为阿里是一家把权力真正下放到每个普通小二手里的公司……我们必须反复提醒自己，要善待手中的权力。”结尾处再次强调，“唯有学会约束自己的欲望，尊重自己的能力，敬畏手中的权力，我们才担得起亿万客户的信任和托付。”

 

马云多次含泪清理门户，就是要坚持伴随他一生的“侠义”精神，阿里巴巴的价值观常拭常新，方能保证阿里航母在“大义”的航线上越行越远。

 

张瑛是马云在大学一年级便认识的，他们相识相知，相爱相守，一路走来虽然有坎坷，但更多的是坚持和信任。毕业之后，他们便领了结婚证，张瑛一直在背后默默支持马云，是马云生活和事业的得力伙伴。张瑛后来曾这样说：“马云不是个帅气的男人，但我看重的是他的为人……”

 

• 侠之精者：钻研绝技，独孤求败

 

郭靖有气势霸绝“降龙十八掌”、令狐冲有飘渺莫测的“独孤九剑”、杨过有思念姑姑的“黯然销魂掌”……侠客的后盾是实力，惩恶扬善、做出一番伟业必然要有过人的本领和练到纯熟的独门绝技。

 

马云的独门绝技就是“英语”。学过英语的朋友们都知道，将一门外语练到如同母语一样，绝对是要付出极大辛苦的。

 

13岁那年，马云还在读初中，他的班上来了一位教地理的女老师，这位女老师年轻漂亮，教学风格活泼，常常会在课堂上给同学们讲一些好玩的故事和她自己的亲身经历，马云很喜欢这位老师。

 

有一天，这位老师无意中的一个故事，彻底改变了马云的一生，开启了马云人生的另一扇门。这位老师说她有一次在西湖边游玩时，遇到几个外国人问路，周围的人都不会英语，没人能作答，但是这位老师自己的英语很好，她一一解答了外国人的问题，那些外国人很高兴地连声称赞她。最后，这位老师总结道：“同学们，你们不但要学好地理，更要学好英语，不然当有外国人问你的时候，你回答不上来，会给中国人丢脸的。”

 

这本是课堂上的一个小插曲，却令马云心里久久不能平静，老师的话让马云醍醐灌顶，从那天之后，马云便开始奋发图强，努力学习英语。他可不想在外国人面前丢中国人的脸！回到家后，马云从自己的“小金库”里拿出6角钱，买了个小喇叭，天天苦练英语，立志成为“杭州英语第一人”！

 

马云的变化引起了父母的注意，在刚刚改革开放的年代，英语的学习还没有普及，马云每天听着收音机，念着ABC，起初让父母担忧了一阵，但看到他专心学习，不会再出去闯祸，也就任由他去了。没有什么基础的马云，在学习英语的过程中遇到了很多困难，但他从没想过放弃，咬着牙坚持了下去。

 

当他能够掌握一些基础的口语后，便骑着自行车跑到西湖边上，找游西湖的外国人“切磋”，很多英语学习者怕丢脸，不敢大声说，可是马云不怕，他不怕被人嘲笑，也不怕丢脸，凭着想要学好英语的信念，凑到那些外国人身边讲英语。为了和外国人练口语，马云也会为他们充当导游，在美丽的杭州一边游览，一边练英语。马云与西湖的情缘从那一天结下，以至于阿里巴巴的第一场大型公关造势活动就命名为“西湖论剑”； 2015年设立了以培养中国企业家为目标的公益性非赢利性的大学项目“湖畔大学”。

 

就这样，马云的口语一天天流利起来，这个昔日被老师看不起的差学生，竟然能够操着一口地道的英语和外国人对话，实在是让人大跌眼镜。有时候，和马云交谈的外国人都以为他是从欧美回国的“小华侨”。

 

马云后来的英语好到什么程度呢？马云在电子工业学院讲授英语课时，很多学生都会听，有的学生甚至会逃课去听，迫使同事纷纷私下调课，避免和马云的课发生冲突。马云上课的教室里常常是人满为患，他的课不光生动有趣，还富有感染力，一些从来不开口讲英语的学生，在他的课堂上也敢大声开口。马云对此还是很自豪的，他说：“我研究过李阳的疯狂英语，要是我加入进来，风头会盖过他，我的秘籍是真能叫人脱口讲外语。”

 

在那个时代，英语是一门抢手的技能，而能与外国人流利对话的英语人才更是凤毛麟角。马云辛苦练就的独门绝技“英语”悄然间转变了他原本平凡的人生轨迹。

 

首先，英语帮助马云积累了人脉，开拓了视野。

 

经常出去做导游，和外国人练口语，既锻炼了马云的英语水平，更增长了他的见识，积累了人脉基础。

有一次，马云在杭州香格里拉大酒店的门口偶然邂逅了一对来杭州旅游的澳大利亚夫妇。马云毛遂自荐，要为他们当导游。这对夫妇欣然接受了马云的帮助，在几天的快乐时光中，马云和这对夫妇成为了朋友。之后的很多年，他们一直保持着通信往来，像笔友一样，分享着彼此身边的趣事。

 

据马云后来回忆：“在和这些外国人互动的过程中，我发现外国人的想法和我受到的教育有很大的不同，让我了解到外面还有另一个完全不同的世界。”

 

马云因为是大学英语老师，不仅通过自己的绝技征服了众多有才华的学生，也与许多开拓国际业务的私人老板和企业家建立了良好的私交，这些外国友人资源、学生资源、老板资源为他日后创业提供了人才、资金、资源、客户等各方面的有力帮助。

 

其次，英语帮助马云实现了人生际遇的两次关键性转折。

 

马云人生的第一次转折发生在高考期间。马云经历了前两次的高考失败后，第三次的成绩离大学本科分数线还是差5分，他只能上专科。但是由于杭州师范学院的英语专业刚刚专升本不久，英语本科专业出现了报考人数少于计划招生人数的难堪情况，为了完成招生计划，外语系的领导们就破例做出让部分英语成绩优秀的专利学生“直接升本”的特殊决定。就这样歪打正着，一个天大的馅饼掉在马云头上，由于他出色的英语成绩，被调剂到了本科的英语系。1988年，24岁的马云大学毕业了，以优秀毕业生的身份顺利进入电子工业学院（现改名为杭州电子科技大学）担任英语专业和国际贸易专业的讲师，为日后锻炼口才、积攒人脉打下了良好的基础。

 

因为英语，马云的人生发生了第二次转折。那是在1995年年初的时候，杭州市政府正在修杭州通往安徽阜阳的高速公路。这是政府招商引资的一个项目，当时一家美国的投资公司参与了这个项目，虽然双方很快达成了一致，杭州方面也开始动工，但工程进行了一年多之后，美国这家投资公司却迟迟没有按期支付合同金。

 

于是，杭州方面决定派人再去和美国这家公司沟通一下，为了能够确保沟通顺畅，让美国这家公司尽早支付合同金，有人提议，让马云出面完成这次任务。当时的马云刚刚开始创业——成立了海博翻译社， 虽然业务开展得并不很多，但名声在外，很多政界、商界的人物都听说过他，要知道那时候马云号称“可能是杭州英语最好的一个人”。

 

就这样，马云带着数千民工的期待和政府的委托 ，担任起了这次前往美国翻译和协调的工作。可令他没想到的是，本以为一次简单的工作之旅，让他成为中国第一批接触到互联网的人，也第一次见识到了互联网的强大魅力，促使马云做出了建立“中国黄页”的决策，为未来建立阿里巴巴埋下关键性的伏笔。

第三、阿里巴巴运营全球的B2B贸易，马云出色的英语绝技使他具有了无障碍与外国人交流，无障碍进行全球巡回英语演讲的独特能力。马云曾经创造过一个月跑三趟欧洲，一个礼拜在7个国家演讲的纪录，为阿里巴巴开拓国际市场、获得国际风险投资起到了重要作用。

 

巴斯德说过：“机会总是留给有准备的人。”当我们羡慕马云传奇的人生际遇时，扪心自问，如果这样的际遇落在我的面前，我是否有能力抓得住？我想大部分的答案都是否定的。

 

我们讨厌被别人“利用”，但是更可悲的是我们连被别人“利用”的价值也没有。当我们羡慕成功者的荣耀时，不如按照阿里巴巴被称之为“光明顶”的会议室里悬挂的金庸书写的“临渊羡鱼，不如退而结网”那样，花时间锻炼出属于自己的别人无可替代的独特能力，找到自己的金刚钻，成就独门绝技、练成盖世神功，那么机遇之神自然会垂青于你。

 

• 侠之高者：见博识广，高瞻远瞩

 

武侠世界中的大侠不仅见多识广，而且料事如神，得到老百姓和其它豪杰的信服和追随。马云一生所做的决策并不是全部正确，但是在根本方向性的决策没有失误，商业眼光领先于时代和同行。马云的成功离不开他的远见卓识，而他的高瞻远瞩离不开他宽阔的视野和深刻的洞察力。

 

让我们浏览一下马云做过的关键而正确的决策。

 

1、领杭州之先，率先借债投资房地产。

 

在电子科技学院的那几年，房价虽然不算高，但像马云这样的穷老师，还是攒不够买房的钱，那时候，大多数老师都会选择住学校分的宿舍。但马云却偏偏迎难而上，他问亲戚朋友都借了点钱，东拼西凑了一笔买房款，在离学校不远的地方买了一套还算比较大的房子。

 

那套房子在当时看来价值不菲，在那个时候的人们看来，可以算是一笔巨大的财富了。可是，过了几年，在周围的人都能够住进这样的房子里时，马云又把那套房子卖了，在西湖区文化路买了一套接近200平方米的房子，这也就是日后的阿里巴巴创业基地——湖畔花园。

 

精明的马云凭着敏锐的商业嗅觉，率先投资起了房产。若干年后，谈起当时的想法，马云说：“如果要我投资房产，我不会投资那些流行的户型。比如一室一厅、两室一厅。相反，如果我要投资，我会选择一些比现在流行面积大一点的房子，比如当时的湖畔花园，那是比三室一厅要大一点的别墅，这样我就永远站在时代前面。如果有机会，我还会把现在的这套抛掉，去买个更好的。”

 

杭州的老师很多，教授商学的老师也不少，可是在当时那个房价低迷的时代，享受着学校分房，又有几人肯借钱买房炒房地产？不得不说二十出头的年轻的马云在上世纪八十年代就已经向世人展示他独到的商业眼光和过人的商业天赋。

 

2、瞅准外贸的爆炸性需求，开办海博翻译社，离开象牙塔

 

上世纪90年代初，中国改革开放的红利开始显现，全国经济飞速发展，当时杭州乃至整个国内，很欠缺既懂英语又懂外贸的全能型人才。很多老板找到马云做他们的兼职翻译，马云一个人根本应付不过来。所以当时对商业机会异常敏感的马云觉得在一段时间内，外贸和翻译一定有市场需求。

 

于是马云将一些同事，尤其是退休在家的老教师组织起来，做起了翻译工作。1994年，马云便和朋友一起在杭州注册了一家专业的翻译机构——海博翻译社，这也是杭州第一家专业的翻译社。过了一年，海博翻译社已经开始盈利了，如今已经成为杭州最大的翻译机构。

 

在1995年，31岁的马云被评为杭州十大青年教师，但是正是在同一年，马云做出了一个另所有人吃惊的决定。马云向学校提出辞呈，放弃了后半生的安稳日子，选择了试水商海，创业打拼的日子。

 

如果马云不离开学校，那么他一定会桃李满天下，在高校成为受人尊敬的老师。如果大多数人处于当时马云的情景之下，又有几人肯做出这样的决定呢？

 

马云当时是这样解释的：“我在学校里接触的都是书本上的知识，所以很想到实践中去辨明是非真假，所以我打算花10年工夫创办一家公司，再回到学校教书，把全面的东西再传授给我的学生们。”马云的确花10年工夫创办了一家世界瞩目的公司，但是他并没有回校教书，而是创立了一所公益性的非赢利的大学——湖畔大学，为祖国培养企业家。

 

3、见识过互联网的神奇魅力后，立即成立中国黄页

 

1995年时，马云受杭州政府的委托前往美国担任翻译和协调工作，结果这家参与投资了杭州市修建的通往安徽阜阳的高速公路的美国投资公司是个骗子公司，马云这次的简单工作之旅差点成了“有去无回”的惊悚历险。马云后来提起这事儿，“简直就是一部典型的美国式风格的好莱坞大片，特别是后来我到了美国被黑社会追杀，我的箱子现在还在好莱坞呢。”

 

不过，精明的马云靠着过人的才智和口才赢得了对方的信任，借口考察其它项目得以脱身，然后顺路去了一个外教同事的女婿那里，而那个人正在西雅图和人合伙搞互联网。到了西雅图，马云见识了计算机和看不到摸不着的互联网。马云在搜索栏中尝试着输入了“beer”，结果真的出现了美国啤酒、日本啤酒和德国啤酒等内容，但唯独没有中国的。马云又尝试着输入了“Chinese”，结果屏幕上显示出：no data（没有数据）。

 

互联网在中国市场还是一片空白，这让马云兴奋起来，他觉得已经找到了自己下一步要做的是什么了。马云请Sam将自己的翻译社放到互联网上，上午9点挂上去，晚上回来马去就收到了5封寻求合作的邮件。

 

马云看到了互联网信息传播的高效率，看到了互联网在中国发展的未来，看到了一次新的技术革命将给中国带来的翻天覆地的变化，也看到了尚在萌芽之中却有着巨大市场潜力的商业机会。于是他回国后创立了中国黄页，当时大多数中国人都没有听过互联网这个名词，那时候的杭州，甚至还没有开通拨号上网业务，马云毅然顶着“骗子”的帽子开展业务，将中国企业的资料用快件寄往美国，由美国那边的技术人员将信息登入网页，再将网页的实际照片寄回国内，马云拿着图片给老板看。

 

2年后，即1997年底，中国黄页的营业额做到了700万元。马云的互联网之旅越走越通畅，他的人生也从此与互联网紧紧的联系在一起。

 

4、亚洲电子商务大会上预测未来，成立阿里巴巴，独创商业模式

 

1992年2月，新加坡召开亚洲电子商务大会邀请马云前去参加。到了会场，马云发现一个问题，虽然这场会议称为亚洲大会，但亚洲人很少，大部分都是欧美人。那些欧美人在台上大讲欧美模式的电子商务，讲eBay，讲亚马逊，听着他们滔滔不绝，口若悬河的演讲，台下的马云陷入了深思。

 

当轮到马云上台发言时，他严肃地用流利的英语对参加会议的人发表了一个具有远见的“惊人言论”：“现在的亚洲电子商务已经迈入了一个误区，亚洲是亚洲，美国是美国。现在的电子商务全部采用的是美国的模式，我觉得亚洲应该拥有自己的电子商务模式。”

 

1999年2月，重振旗鼓的马云在杭州的湖畔花园，当年他当大学老师时购买的小区住宅里，对着18位创业成员宣布阿里巴巴成立，中国人要做出亚洲特色的电子商务模式。

 

现在我们周边的许多创业者都在抄袭国外的商业模式，引用国外的成功案例说服国内的风投机构，这样的鹦鹉学舌，成功者能有几何？而马云通过自己的思考，预测数年后的市场形势，提出适合中国国情的商业模式，才是远见卓识，马云的成功绝不是偶然。

 

5、马云目标制定准确，让人以“啊”开始以“哇”收场

 

马云总是会给自己的团队出一个又一个难题，让他们觉得这个目标是不可能达到的，但是最终，在马云的带领下，将这些目标变成一个又一个“小意思”。

 

阿里巴巴的员工曾经这样形容过马云：他好像能让我们把身体的潜能发挥到极限，每次制定目标，都让我们以“啊”开始，而以“哇”收场。

 

在2001年年底的时候，马云提出了阿里巴巴下一个年度的目标是：2002年阿里巴巴要赚一元钱！到了2002年年底核算时，阿里巴巴轻松实现了这个目标，不但赚到了一元钱，还有大大的盈利。

 

在2002年年底开始为2003年设定目标时，马云提出2003年要盈利1个亿。好多人拍着桌子反对这个目标，但马云坚持，不为所动。2003年年底，财务将公司的报表公布时，员工们彻底傻眼了，阿里巴巴真的完成了1个亿的盈利，而且完成得还很轻松。

 

到了2004年的目标设定时，马云宣布这一年阿里巴巴要实现每天盈利100万元！结果这个目标也实现了。到了2005年，马云提出的目标是阿里巴巴要每天纳税100万元……

 

阿里巴巴创业之初，有些员工还不服气要和马云打赌，可是马云的目标一次又一次实现了，阿里的员工只剩下对马云的尊敬和信赖。公司领导人的威望不是职务和权利赋予的，而是员工按照领导人的要求去做，就能实现领导人预定的目标，在一次次的预言和实现的过程中逐渐建立起来的。

 

• 侠之豪者：广交英杰，共谋伟业

 

中国古话说得好：“一个好汉三个帮。”凡成大事的大侠，必然有众多的追随者。马云公认具有超强的社交能力，积攒下广泛的人脉，助他成就大事。

 

（上图：15岁的马云和他新认识的澳大利亚小玩伴们 摄于西湖边）

 

马云在中学时代，经常跑去西湖免费当外国人的导游，既锻炼了口语又锻炼了社交能力，同时结交了一批外国朋友，在与外国朋友交往的过程中拓展了马云的眼界。1985年，马云读大二的时候，曾经在香格里拉大酒店结识的那对澳大利亚夫妇邀请马云云他们那里玩儿。那是马云第一次出国，他在国外的那段时间，认识到了外面的世界有多精彩、多辽阔。正是那一次的出国经历，改变了马云的观念，令马云有了一个开阔的世界观，为马云日后的创业打下了基础。

 

（上图：浙江大学图书馆）

 

1983年，马云第三次复习高考，一到周日，就早早起床，骑车到离家有一个多小时路程的浙江大学图书馆去复习功课。浙江大学图书馆里学习的人很多，座位根本不够用。马云也不是每一次都能占到座位，有的时候，稍微去晚一些，座位就全被占光了，这个时候，马云就会和其他同样没有占到座位的人去“抢占”提前离开图书馆的人的座位，俗话说得好，“不打不相识”，在占座的过程中，马云意外地结识了五个死党，他们六个人在熟识之后，便常常在学习之余，躺在浙江大学的草坪上，畅想考上大学之后，出人头地的美好生活。那时的他们，谁也想不到十几岁结下的情谊，会延续几十年，在马云日后创业的道路上，这五个人一直是他的左膀右臂。

 

（上图：马云在杭州大学校门前与同事合影）

 

1984年，20岁的马云进入大学学习，他将更多心思放在了课外活动上，他参加了各种各样的学生社团。马云将机敏灵活的劲头放在学生会的工作上，令他在学生会混得非常有名，很多人都知道了马云这么个人物。马云不仅当选了学校学生会主席，还当上了杭州市学联主席，一个普通的二流学校的学生能够当上市学联主席，在当时看来很不可思议。正是因为马云热爱与人交往，热心学校和社团工作，使得他交际广泛、声名在外，为未来的事业积累了宽广的人脉。

 

有一次，班上有一个同学因为犯了一点小错误被取消了原本属于他的研究生资格，这位同学不知道该怎么办，便去找马云帮忙。虽然马云和这位同学的关系一般，但马云觉得失去考研的资格，会对这位同学的前途造成很大的影响。马云拍拍胸脯，答应帮忙。马云开始四处找人替这位同学求情，他找到班主任、系领导、院领导，把嘴皮子都快磨破了，花了两天半的时间，才说服了他们，同意恢复那位同学的考研资格。

 

隔了十年之后，一次马云在深圳出差，忽然跑来一个人，激动地拉住马云的手说：“我听老同学说你到了深圳，所以专程从广州赶来看你。”马云定睛一看，眼前这个人正是当初在自己帮助下，走进研究生考场的那个同学。研究生毕业后，这位同学的事业发展得越来越好，与马云见面时，他已经是一家著名的外资企业广州分公司的总经理了。

 

当时马云正处于创业的低潮期，这位同学听说马云的情况后，主动帮马云联系业务，介绍人脉，让马云感到很温暖。马云说：“有一颗善良宽容的心，总能交上一大把真诚的朋友。现在不定什么时间，会突然有个朋友打来电话：‘马云，最近怎么样，有事需要帮忙一定要告诉我。’”

 

宽广的人脉就像积累了许多的贵人，在马云人生的关键时刻，幸亏有贵人及时出手相助，否则不可能有如今的成功。马云第一次买房时资金不够，是他从小结识的澳大利亚夫妇及时伸出援手；马云在美国“历险”时，是通过外教同事介绍了他的女婿才接触到互联网这个改变他一生的新鲜事物；中国黄页的第一单生意就是给朋友做的，名为“望湖宾馆”；阿里巴巴后来的融资也多亏有朋友介绍人脉。

 

（上图：马云曾在这里办过英语夜校班）

 

阿里巴巴最初跟马云创业的18个元老，有不少都是他的学生和同事，还有他在兼职夜校认识的老板，诸如周宝宝、韩敏、周悦虹、蒋芳、戴珊、彭蕾等人。这些人跟随马云，无论北上还是南下，总是不离不弃。在杭州电子科技大学做老师的那几年，奠定了阿里巴巴日后最核心、最忠诚的创业团队。

 

马云的个人魅力来自于以下几个方面，其中前三点，也是本文提到的前三个侠者风范：第一是“人好”——“正直大义”、“诚信可靠”，让接触过的人都尊敬和信任他，认为这个朋友值得交；第二是“有用”——精通外贸的“杭州英语第一人”，马云的学生，结识的商人、老板最初都是因为马云超强的英语能力而与他结缘，成为朋友的；第三是“正确”——无论是马云对未来经济做出的判断还是抓住的商业机会，鲜有失手，意味着跟随马云将有丰富的回报。

 

对马云来说，过人的口才为他的成功立下了汗马功劳，算得上是“个人魅力”的第四个组成部分。领导者纵有真知灼见，但是说话如同茶壶里煮饺子，也是难以获得他人的认可。而马云丰富的人生经历、开阔的视野和老师职业的训练，让他拥有富有感染力和说服力的口才。

 

能够说明马云口才和人格魅力的一件有名的事是“马云谈判收崇信”，在当时成为一段美谈。

 

（上图：蔡崇信和马云）

 

蔡崇信，中国台湾人，耶鲁大学法学硕士，曾经担任全球著名的风险投资公司Invest AB的亚洲代表。阿里巴巴创立不久，马云正为公司的发展和建设寻找风险投资，蔡崇信是以投资人的身份来到杭州和马云谈判的。经过一席谈判，蔡崇信为马云的人格、气度和理想而折服，他对马云说：“马云，那边我不干了，我要加入阿里巴巴！我要和你一起做一番大事业。”马云很吃惊，蔡崇信当时的收入用马云开玩笑的话说就是“可以买下几十个当时的阿里巴巴”。马云只好对蔡崇信如实相告：“我这里只有每个月500元的薪水啊！”

 

但蔡崇信不在乎金钱，他更看重的是马云这样的领导者能够带给他的未来，所以在谈判之后的两个月里，蔡崇信说服了家人，来到杭州，成为阿里巴巴的首席财务官。在之后，蔡崇信的妻子对马云说：“如果我不同意他加入阿里巴巴，他一辈子都不会原谅我的。”

 

马云过人的口才给阿里巴巴带来的第二个好处是：融资更加容易，正确的战略、巧妙的战术和雄厚的资金让阿里在互联网的战场上纵横捭阖、开疆拓土。马云“价值3000万的6分钟演说”成为阿里巴巴发展史上的一个传奇。

 

1999年10月，马云的一位朋友，著名的国际投资机构摩根士丹利公司的分析师古塔打电话给马云，说北京有个人对阿里巴巴未来的发展极其重要，机会不容错过！最终，马云被古塔说得动了心，于是他决定去北京见一见这个神秘人物。

（上图：马云和孙正义）

 

几天后，马云和古塔在北京碰面，古塔这时才告诉马云，这个神秘人物就是在投资界赫赫有名的风险投资机构软银的掌门人孙正义。在此之前，孙正义已经投资了新浪、网易、当当网，获得了可观的回报。此时的孙正义，正在北京富华大厦召开一个投资人与经理人的见面会。当天马云和古塔一起参加了那次见面会，由于前来面谈融资事宜的企业太多，时间有限，所以孙正义只给了每个人20分钟时间用来阐述公司业务模式和目标，为了获得投资，几乎每个演讲的经理人都进行了一番慷慨陈词的讲话，轮到马云后，他仅仅讲了6分钟，孙正义就突然打断他，对他说：“我决定投资你的公司，你要多少钱？”

 

面对孙正义的快言快语，马云一下愣住了，因为他根本没打算让孙正义投资，愣了几秒后，马云说：“我不要钱。”马云的话也让孙正义愣住了，他问马云既然不缺钱，那为什么要来找自己。马云回答说：“不是我要来找你，是别人叫我来见你的。”

 

马云与孙正义的第一次见面就发生了这样戏剧化的一幕。后来孙正义经过考察决定向阿里投资3000万美元。孙正义和软银的实力背景让马云怦然心动，更重要的是软银着眼于长远的价值投资，而不像绝大多数风投机构仅想借公司上市之机撤出套现，从阿里巴巴长远发展的角度来看，马云觉得与孙正义的合作还是很有意义和价值的，但是他觉得3000万投资太多了，后来仅要了2000万美元。

 

当许多人报怨人情冷暖、无人相助、寸步难行的时候，是否思考过自己是不是一个擅长交际、拥有广泛人际关系的人呢？孟尝君平时广交天下朋友，得他们助力方逃脱秦昭王的扣留。如果你不擅长聚拢人脉，那么就要学习和尝试。改变命运总是要从改变自己的性格开始。尝试着识别朋友，结交那些优秀上进的朋友，而不是那些酒肉朋友；然后用“远大抱负”、“诚挚之心”、“专业能力”、“眼光谋略”与这些优秀的人成为朋友。朋友圈的变化会潜移默化的带来事业圈的良性发展。

 

• 侠之尊者：开宗立派，财散人聚

 

《礼记·大学》提出八目的概念，分别指：“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。” 《孟子·尽心上·忘势》有云：“穷则独善其身，达则兼济天下。”可见古中国人的最终目标都是利他人，利天下。侠也有大小之分，小侠一人武功高强，仗剑天涯； 大侠为国为民，开宗立派；大侠所为不仅是自己一人，更是希望宗派中的一群人活得更好，更有尊严，门派永传，恩泽后世门人。

 

马云也如大侠一样，建立公司服务大众，他的团队之中有不少人是从创业之初一直跟随马云，经历南下北上、风风雨雨、起起浮浮，一直走到现在。马云豪言：“天下没人能挖走我的团队！”那么马大侠是如何凝聚起牢不可破的团队呢？

 

1、财散人聚，让雷锋穿金戴银。

 

对于股权和金钱的态度，最能看出一个领导者的心胸和气度，心胸越宽广、气度越大，留人不留财的领导者更能带领出一个团结并且富有战斗力的团队，也会取得更大的成就。华为帝国的精神领袖任正非，股权仅占1.4%，另外的98.6%均归员工所有。马云擅用股权激励员工，将员工的未来与阿里巴巴的发展紧密捆绑在一起。2007年，阿里巴巴集团在香港证交所上市，马云个人持股比例还不足5%，这出乎很多人的预料，也让更多人敬佩马云。2014年，阿里巴巴集团在纽交所上市，马云持股比例也仅有7.64%。

 

（上图：2014年9月19日阿里巴巴集团正式登陆美国纽交所挂牌交易）

 

早在2007年阿里巴巴香港上市，就有将近1000名员工成为拥有100万港元身家的富翁。与之形成鲜明对比的是，2007年以前盛大、百度上市也曾发生过两轮造富运动。但是由于陈天桥持股75%，李彦宏持股25%，徐勇持股19%，两家公司的其余员工持股比例并不高，身家超过百万的员工数目，都远低于阿里巴巴。2014年阿里巴巴集团在美国上市成功，据估算，阿里11000名员工人人均可套现422万美元，即万名员工秒变千万富翁，造富神话震惊中国互联网业。

 

马云在参加央视《赢在中国》节目时，作为点评嘉宾曾这样点评一位选手：“我们需要雷锋，但不能让雷锋穿打补丁的衣服上街去，让他们跟你分享成功是很重要的。”马云凝聚团队的核心思想是“只有分享，才能共赢”，通俗点讲就是“财聚人散，财散人聚”。任何人的成功都离不开企业和团队这样一个平台，当“雷锋”分享了团队的成功果实，得到自尊和满足，才会创造出更多的财富。

 

风险投资公司在做投资决策的时候，有一条不成文的铁律，项目好不好倒是其次，团队成员的能力和整个团队的凝聚力才是创业成功的根本保证。所以当有些老板在叹息行业竞争激烈，员工不给力的时候，请先思考一下自己能否有将95%以上的股份和收益分享给团队的气度和魄力？一句商业至理说得好：“没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业！”而企业运作的核心就是人，就是团队！所以那些郁郁寡欢的老板们，请先用气度和格局把人心聚拢和激发起来，生意自然会好做很多。

 

2、精神凝聚，人总是要有点精神的

 

2003年“非典”袭来，当年4月，第93届广交会正在广州召开，而广州正是疫区，阿里巴巴早前向客户承诺除了真正的不可抗力外一定要去，出于对客户负责的考虑，马云派出了几名员工奔赴广州参加展会。不久之后，这几名员工回到杭州总部，继续开始工作。几天后，其中一名参加展会的女员工开始出现咳嗽、高烧等症状，经医院确诊为“非典”患者，因为她在公司与多名员工接触过，阿里巴巴公司也迅速被政府确定为重点防范对象，公司被全部封锁起来，员工们都被隔离在家，不许出门。

 

与此同时，员工家属纷纷质问马云为什么要在这么危险的时候派员工去参加广交会？面对员工家属的埋怨，想到员工是因为自己的安排而被传染，这让马云心里也十分难过，于是，在5月4日深夜，他提笔写了一封信，并通过邮件发送给阿里巴巴所有的员工及他们的亲友，表达了自己的歉意。

 

在信中，马云诚恳地说：“我理解大家现在的心情，真的对不起！影响了大家正常的生活和工作！养好身体比啥都重要！请大家认真配合有关部门的工作！请各位阿里人把此信转给我们尊敬的亲属、朋友和所有因我们而受各种损失的人士！并向他们表示深深的歉意！”“让我们共同为那位生病的同事祈祷！祝福她早日康复！”

 

马云的这封信，感染了阿里巴巴的所有员工，面对灾难，他们没有抱怨，而是互相鼓励，他们和马云一起携手，共同度过那个难熬的时段。员工们都很配合地在各自家里安装了电脑、宽带和通信设备，用电话和网路与客户联系沟通，员工的家人也积极参与进了阿里巴巴的日常工作，负责接电话、打印文件等。在整个隔离期间，阿里巴巴给客户的感觉就是一切正常，没有人能感觉有什么异常。那段时间，阿里巴巴的业务反而增长了5-6倍，马云在一场危机中，收获了人心，凝聚了力量。

 

2005年4月20日，马云宣布将以后的每年5月10日定为阿里精神日，纪念阿里人在“非典”时期所表现出的果断、团结、敬业、互助互爱和永不放弃的精神。

 

马云说道：“我们知道在闪亮的业绩背后更值得骄傲的是推动阿里不断前进的阿里精神和价值观。”“就是这种精神，让我们坦然地面对挑战并战胜挑战，让我们更加迅猛的发展，让阿里之所以为阿里，让阿里人之所以为阿里人。”

 

毛泽东曾经说过：“人，总是需要一点精神的。”在现代人越来越虚荣，越来越物质，越来越功利的时候，有些领导者将员工不努力的根源归结为给钱少，自认为结论很现实，实际上只是一个肤浅的结论。没有物质的支持，中国共产党照样可以在一穷二白的情况下建立中华人民共和国；没有物质的支持，中国军人照样可以忍饥挨饿与日本侵略者战斗到底；没有物质的支持，许多知名公司都从车库、居所、三两个人废寝忘食的工作开始走向壮大的。如果物质基础是决定成败的唯一因素，那么所有的成功都不会发生。高于物质报酬的是精神的力量，物质是有限的，而精神的力量是无穷的。

 

企业文化、企业精神、企业价值观……这一切都不是虚无飘渺的花架子，只有将它们融入所有员工的灵魂之中，贯彻在所有员工的一切行为之中，才会爆发出团队超强的凝聚力和战斗力。

 

古言道“正人先正己，做事先做人”。企业精神的灵魂人物就是领导者，领导者能够诚意正心，近则真诚服务客户、做事精益求精、遇难百折不挠、不重利益重人才、心系员工发展；远则目光远大，不断创新，改进行业、造福人类；企业文化率先在领导者身上体现出来，才能真正的感染下属员工，形成一支以共同认可的企业文化支撑的团结互助的战无不胜的团队。

 

3、投资培训，把钱存在员工身上

 

有人问马云最大的财富是什么？他的答案是“员工”。早在2003年，马云就曾说过：“我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们相信员工不成长，企业就不会成长。员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是两个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财富远远不止两个百分点！”

 

对于被聘用的员工，马云采取的是“请进来，送出去”的策略，所谓的“请进来”就是指吸纳优秀的人才进入阿里巴巴工作，所谓的“送出去”就是指阿里巴巴会经常与国内外的一些高校合作，把员工送出去学习。从公司成立之初，阿里巴巴就投入了大量的“原始资金”，在2001年互联网产业集体“过冬”的萧条时期，阿里巴巴甚至还投入100万元作为员工的培训资金。

 

马云知道，在知识经济时代，学习是最好的投资，培训是最大的福利。阿里巴巴针对不同岗位、职位的员工设有“百年诚信”“百年大计”“阿里夜校”“阿里课堂”等培训项目，提升不同员工的业务能力。2004年9月10日，阿里巴巴与杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立“阿里学院”。2008年10月31日，马云与杭州师范大学合作建立了杭州师范大学阿里巴巴商学院。阿里巴巴的内部员工通过学习这些平台上提供的宝贵的教学资源，开阔了自己的视野、提升了工作能力。

 

在这种“荷枪实弹”的培训下，阿里巴巴的员工快速地成长起来，阿里巴巴也日益变得强大。在阿里巴巴，一个普通的前台接待员，经过一番锻炼之后会被提拔为客户总监、宾馆的大堂经理，如果被认定为能力出众，就会被任命为副总经理……这样破格提拔的例子比比皆是。2002 年，马云曾对媒体说过：“我们今年的广告上没有花钱，但在培训上花了几百万，我们觉得这是最大的回报。阿里巴巴现在有了120 万会员，而且连续两次被哈佛评为全球最佳案例，连续两次被《福布斯》评为最佳 B2B 网站。在网络电子商务领域，我们的会员数跃居全世界第一位。没有我们优秀的员工，根本没法做到。”

 

员工工作有两个基本目标，一是生存，即获得维持生活的工资收入；另一个就是发展，学习更多的职业知识、掌握更实用的职业技能、锻炼更高超的工作能力，获得更广阔的发展前途。对于许多小公司来讲，招聘人才甚至挖竞争对手的人才的主要目标就是利用他们的工作能力为公司创造效益，但是很少考虑如何帮助员工在工作平台上进行能力提升，甚至自私的想，我花大力气培养员工的能力，将来他们跳槽，我血本无归，反而增加一个有力的竞争对手，谁会做这样的傻事呢？认为自己不做傻事的所谓的聪明老板反而做了鼠目寸光的傻事。员工经过培训增强了工作能力会为公司带来更多的效益，而且有远见、有能力员工更愿意在一个可以提供持续学习机会和提升个人能力的工作平台工作，这种学习培训和成长的机会是优秀员工选择工作平台的重要考量方面之一。所谓“聪明”的老板最终捡了“自私”和“降低培训成本”这两粒芝麻，而丢了“优秀的员工”和“企业快速发展”两颗西瓜。

 

4、不拘一格降人才，栽培和重用优秀员工

 

2000年，彭翼捷刚刚从西安交大的外语系毕业，进入到阿里巴巴工作，刚开始，她不过是阿里巴巴一名普通的销售人员，但短短几年时间，她升职的速度就像坐了火箭一样，很快在2007年，便当上了阿里巴巴的副总裁。这样的升职速度在很多企业看起来都是不可思议的，但在马云的眼里，彭翼捷有能力，就要让她在更大更高的平台上展示出来，良将一定要重用。

 

现在的彭翼捷早已不是刚迈出校门的那个青涩的小姑娘，她现在是阿里巴巴公司执行董事兼副总裁，负责管理阿里巴巴的网站运营还有发展。在2007年的“长三角地区互联网经济发展高峰论坛”，彭翼捷代表阿里巴巴发表“长三角电子商务产业群合作发展”的主题演讲，得到了更多人的认可。

 

像彭翼捷这样的情况，在阿里巴巴并不少见，阿里巴巴这样的例子不胜枚举，一个很普通的前台，过几年可能就会成为客服总监； 一个大堂经理，在几年的历练之后，可能成为副总经理……

 

阿里巴巴人力资源部高级主管彭蕾是这样介绍阿里巴巴的用人原则：“我们要做的就是不断把土壤弄得松软、肥沃。只要你是一颗好牌子，早晚都会生根、发芽、结果……”

 

马云认为：“只有当下面的人超越你的时候，你才是真正的领导。你突然发现当了3年领导，你的水平还是公司里最好的，那你根本就不适合当领导，领导是通过别人拿成果。刘备打打不过关公，算算不过诸葛亮，但是刘备是最聪明的，所以领导最需要关注下面的人成长。”

 

一些企业的领导者觉得员工什么都不好，事必躬亲，仅把员工当成执行的工具，疲惫不堪。实际上这样的领导是不愿意将经验传授给员工，不信任员工、防范员工、怕员工的能力超过自己、不想放弃手中的权力……到头来，虽然一个公司有很多员工，实际上还是领导一个人干活，这样的公司是很难发展起来的。领导者的主要职责不是在生意场上冲锋陷阵，而是当一名优秀的“教育培训官”、一名慧眼识珠的“伯乐”、一名心胸开阔的“授权官”和一名鼓舞士气的“激励官”，当员工中人才涌现，各自独挡一面、开疆拓土的时候，企业已经在不知不觉中进入了快速发展的阶段。

 

5、让阿里的员工充满快乐

 

马云认为：“判断一个人，一个公司是不是优秀，要看这帮人干活是不是很疯狂，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。”

 

（上图：阿里日，淘宝网员工带宠物上班）

 

阿里巴巴所有办公室的主色调都被定为橙色，因为这种颜色不仅是温暖而快乐的颜色，更是阿里人的文化符号。走进阿里人的办公室，人们首先会被五彩缤纷的文化墙所吸引，甚至进入厕所，也会发现这里的空白墙壁全部被文化墙所代替。

 

为了丰富员工的业余生活，阿里巴巴还建有多个员工俱乐部，员工们可以在内网上发布招募会员的帖子，寻找志同道合的成员，从而组织各种各样的活动，活动经费由公司承担，活动结束后所拍摄的现场照片，会被员工们在文化墙上一一呈现。

 

作为一个领导者，马云更是十分重视将快乐的一面呈现在员工面前，他从来不会在员工面前传达负面情绪，即使在阿里巴巴几次陷入危机时，他也是努力向员工们传达积极、乐观的正面情绪。马云始终认为：“快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来，如果你的脸色看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐。”

 

在阿里巴巴，任何一名员工都可以直呼马云的名字。而马云也是一个公司的“开心果”，他很会制造气氛来逗员工们开心，并努力把快乐传染给每一名员工，他经常会神出鬼没地出现在某一位员工身边，然后兴高采烈地和他聊上一会儿。工作之余，他会和员工们玩围棋和杀人游戏，每次公司的联欢会上，马云都会以独特的方式表演一个节目，让员工们目瞪口呆。

 

（上图：2009年9月10日，阿里巴巴10周年晚会现场，马云带领高管团队以朋克造型亮相，将晚会推向高潮。）

 

当许多创业者为资金不多，工资不高，担心员工离职、另谋高就的时候，不妨先提供员工快乐。快乐是免费的，快乐是可以沉淀为放松的心情、舒适的感觉和依赖的情感，进而转化为公司组织的凝聚力，激发出员工的生产力。

 

6、改善办公环境，让员工健康舒适的办公

 

马云每年都会把阿里巴巴1/5的财力用来改善员工的办公环境，尽量给员工提供一个良好舒适的工作环境。

 

为了满足日常的工作沟通，阿里巴巴为阿里人寻找了一款独特的办公桌——达宝利Cube。不同于传统办公桌，Cube独特的超静音滑轮和便利的线路接驳，使得员工更快捷地完成个人与团队工作的转换。与此同时，阿里巴巴与网易、华为做出了相同的选择，为员工配备了达宝利人体工学电脑椅——优Ioo。优ioo不仅椅如其名一样优美，更能为颈椎、脊椎、腰椎——程序员最易受到伤害的三椎提供健康呵护，给予员工3D互动式的体感享受，为阿里人的工作健康保驾护航。

 

如果企业的资金有限，投入薪酬和福利可谓是杯水车薪，这些资金不妨率先用来改善员工的办公环境。毕竟现代办公需要久坐，一把舒适、多功能的人体工学座椅会让员工身体健康、精神愉快、效率提高。

• 侠之勇者：心无旁骛，百折不挠

《孟子·告子下》中有句名言：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”凡成大侠、担大任者，大多饱经磨难，吃得千难万若，但初心不改，百折不挠，不变目标变方法，脚踏实地拼搏努力，持续不断的改进，最终习得绝世武功，建立不世伟业。

 

之所以称马云为“侠”，正是因为他在实现远大目标的过程中，心无旁骛，百折不挠。马云所经历的困难，并不是普通人能够有毅力克服的。

 

磨难之一：三次高考，终于修成正果

 

普通人经历一次高考失败，可能20%的人会放弃，而经历了第二次高考失败，可能就有80%的人放弃，而马云硬是熬过了三次高考，其毅力非同一般。

 

马云在第一次参加高考时，数学只得了1分，毫无悬念名落孙山。落榜后，马云和表弟一起去一家宾馆应聘服务生，结果宾馆录用了马云的表弟，却把马云拒之门外。宾馆给出的理由很简单，那就是马云的表弟长得又高又帅，而马云又矮又丑。

 

落榜后的马云只得打工，只要能赚钱，什么都肯干，他当过秘书，做过搬运工，后来到《山海经》、《东海》、《江南》等杂志社蹬三轮车送书，他帮杂志社的人将书刊扎在一起，25本扎成一包扔到三轮车上，然后送到火车站或者其他发货地点。

 

马云在一次偶然的机会，来到了浙江舞蹈家协会，他为协会主席抄写文件的时候，读到了一本令他震惊的书——路遥的代表作《人生》。马云被书中的主人公——农村知识青年高加林的奋斗精神感动了，决定再次参加高考。然而第二次高考，上天还是继续和他开着玩笑，考验着马云的承受能力。马云的数学考了19分，总成绩离大学录取分数线差140多分。

 

几乎所有的学生第二次遭遇高考大分数失利后都要放弃了，连马云的父母也对马云考大学这件事不抱任何希望了，他们觉得当务之急应该让马云学一门手艺，好能够养活自己。“你就死了这条心吧，你不是学习这块料，还是去做个临时工，或者学点本事吧。”马云的父母如是说。

 

马云无法说服父母让他继续复读，便只好一边打工赚钱，一边抽时间复习。他白天打工，晚上去夜校读书，忍受着连轴转的高负荷生活，坚持要实现自己的目标。

 

在马云准备第三次高考的前三天，教他数学的余老师对马云说出了这样一番话：“马云，你的数学真是一塌糊涂，如果你能考及格，我的‘余’字倒着写。”

 

(上图：2015年6月5日台湾师范大学授予马云“名誉教育学博士学位”)

 

后来，高考成绩下来，马云的数学成绩是79分（那时的数学满分是120分）。原来马云急中生智，想出了独门秘技，除了背诵数学公式外，他还将每种题型都背了一遍，把数学题当作文科来做，恐怕也只有马云能想得到了。可见愚蠢的人方法永远不变，却经常改变目标；而聪明的人目标不变，但是变换着各种方法来实现。

 

最后马云的成绩让他考上了杭州师范的专科，又因为出色的英语成绩而被调剂到英语专业读本科。马云人生的第一次挑战，终于凭借着不达目的誓不罢休的精神闯过了。

 

磨难之二：初次创业，摆地摊支持海博翻译社

（上图：1994年海博翻译社创业之初仅有5名员工。）

 

马云成立海博翻译社之初没有知名度，而精明的商人是不愿轻易为一家不了解的新公司买单的，所以刚成立的海博翻译社举步维艰。翻译社成立一个月后，全部收入为700元，而当时的房租一个月就要2000元。

 

刚开张就赔本，这样的买卖让海博翻译社的其他成员胆怯了，周围的人也劝马云及早放弃这个事业，安安心心当老师算了。马云就偏不信这个邪，他认为创办这个翻译社不是为了赚钱，而是为了实现理想，所以他不能放弃，一定要坚持下云，熬过去，光明就一定会到来的。

 

为了弥补翻译社的入不敷出，马云一个人背着大麻袋跑到义务、广州，四处批发小礼品，再运回杭州来卖，赚来的钱全部用来补贴翻译社的支出。除了卖小商品，马云还做过医药和医疗器械销售，四处推销产品，很是辛苦。就这样，在马云的带领下，翻译社逐渐走出了困境，一年后实现了盈利。

 

许多成立新公司的创业者多少会对马云的经历感同身受，新公司没名气没客户，运营艰难。大多数人坚持一年后就亏损倒闭了。马云不变目标、变方法，硬是想尽各种办法支持海博翻译社的正常运营，终于熬过了创业初期的艰难，享受到成功的果实。马云曲线救国的思维方式和对目标的执着值得创业者学习。

 

磨难之三：大排档宣传业务，顶着“骗子”帽子的中国黄页

（上图：马云Jack和中国黄页的同事们合影）

 

1995年马云在美国西雅图见识过互联网的威力之后，回国当晚，马云找来了24个朋友聊要做中国的互联网这件事，但是23个人都摇头，不知道马云在说什么，只有一个人说可以试一试。

 

虽然几乎没人支持，马云冷静思考了一夜后，仍坚信做互联网的决定是正确的，是有巨大的潜在市场的。于是他抱着无畏的精神，四处举债，加上压箱底的积蓄，用两万多块钱，创办起了一个网站，就是后来的中国黄页。

 

要知道，当时推广中国黄页的业务会有多大的困难。在多数中国人都没有听过互联网这个名词，那时候的杭州，甚至还没有开通拨号上网业务，在这种情况下搞互联网怎么能赚到钱呢？

 

那个时候，马云每天都出门四处推销他的黄页，想说服别人掏钱把企业资料放到他的网站上去，可大部分的人根本不知道马云所讲的互联网是什么东西，所以，马云张嘴推销自己的网站时，人们都用异样的目光看着他，马云的一言一行就像天方夜谭，大家觉得这个矮个子的人太不靠谱了，满嘴跑火车。

 

回忆起当年的岁月，马云不无感慨地说：“那时候真可以说是惨不忍睹啊，就跟骗子似的。”那时，一个杭州人曾在大排档见过马云，在大街上拉业务，据他形容，马云喝得醉醺醺的，和一帮人侃天侃地，就像个醉汉一样，一点也不像老板的样子。

 

每做一个单子，马云就将中国企业的资料用快件寄往美国，由美国那边的技术人员将信息登入网页。当时做的网页都比较简单，就是一张照片配上几千字的说明，美国公司将东西做好，再将网页的实际照片寄回国内，马云拿着图片给老板看。老板不相信的话，马云就让老板打美国公司的电话，问清楚后再付费。

 

到了1995年7月，上海开通了互联网专线，马云为了证明自己不是骗子，中国黄页是可以为客户挣钱的，他找来一台486电脑，从杭州拨打长途电话到上海接通互联网，再通过网络将美国网站上的照片传到电脑上，因为网速的关系，这个过程一共花费了三个半小时。但是当照片终于出现在电脑上时，马云热泪盈眶，他终于能证明自己不是骗子了。

 

如果我们把自己代入马云当时的境遇里，在没法演示，没法证明自己的业务有效的情况下，我们是否能有百折不挠的勇气继续从事“中国黄页”的业务呢？大多数都会以时机未到为借口，暂时偃旗息鼓了吧？马云又一次用自己的执着实现了人生的一次大跨越。

 

磨难之四：互联网寒冬，坚守电子商务；互联网回暖，拒绝其它诱惑

 

（上图：1999年秋天18个年轻人在湖畔花园居所里谋划创立阿里巴巴。）

 

2001年的网络泡沫破灭之后，给了许多互联网行业从业者一记无情的重击。在这一年的年底，孙正义召集他所投资的企业负责人在上海召开了一次会议。在会议上，许多当年豪情万丈的互联网从业者已经纷纷另寻出路，这让孙正义感到十分失望。马云是最后一个发言的，当孙正义问他要不要也调整战略，放弃电子商务，转向其他领域时，马云自信地告诉孙正义，电子商务是他一直以来的梦想，他将在这条道路上一直走下去。听了马云的回答，孙正义兴奋地说：“马云，你是唯一一个三年前对我说什么，到现在还对我说什么的人。”

 

任何一个行业都存在竞争，任何一个行业都会经历发展的高潮和低谷，当创业者的创业领域受到冲击，陷入低谷或亏损的境地时，又有多少人会选择坚持下去，用心经营，等待黎明呢？还是那句话，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业。作为一家企业，经营决策朝令夕改，经营方向摇摆不定，只想找风口赚顺风钱，不肯钻研一门，踏实苦干，是不会有大成就的。

 

2002年10月，互联网世界开始回暖，挺过寒冬的阿里巴巴开始盈利，当时阿里巴巴的用户已经超过400万家，很多人认为既然阿里巴巴拥有这么多有价值的注册用户，已经具备了开拓任何领域的最佳条件，马云一定会试图转型，在其他领域寻找新的机会。

 

回忆起当时所面临的机遇，马云说：“当时摆在我面前的有三条路：第一条是发展短信业务，以搜狐、网易为代表的中国门户网站都在这个聚宝盆里淘到了‘黄金’，短信市场已经非常成熟，阿里巴巴完全有抢夺‘蛋糕’的实力； 第二条是进入网络游戏领域，当时全中国还没有一家大型网络游戏公司，陈天桥的盛大才刚刚起步，如果阿里巴巴进入网络游戏领域，应当会大有作为；第三条是继续在尚未成熟的电子商务的‘老路’上走下去。”

 

在这三条道路上，马云面临着抉择，如果进行转型，投资短信和游戏行业，能够立刻收获丰厚的利润，如果继续坚持电子商务，在当时的情况下收益甚微。

 

马云经过一番考察，认为短信行业存在着“欺诈”行为，行业的通用做法是先让客户注册一个免费邮箱或者订购免费的短信服务，使用几个月，如果想继续使用，网站就会从你的手机号码的话费里扣除5-8元钱。这样的业务模式是通过欺诈客户获得收益，不可能长久。

 

而对于网络游戏的态度，则是出于侠者的大义，马云认为，游戏不能改变中国，游戏不是阿里巴巴的使命，如果中国的孩子都玩游戏，中国就没有前途可言了，所以网络游戏即使再赚钱，他也不会投资。

马云几经思考后，最终拒绝了摆在面前的种种诱惑，放弃投资短信和游戏，选择坚守自己的阵地——电子商务。

 

如果是普通人处于马云当时的位置，很容易就做出了与众人一样的选择，利用庞大的用户群开拓其它赚钱的业务，也许就没有了今日阿里的辉煌。马云告诉我们，人在逆境中选择坚持很难得，在顺境中拒绝各种唾手可得的诱惑，仍然选择做精做透本业更加难得。这就是侠者心无旁骛，百折不挠的精神。

 

• 侠之大者：为民请愿，为国分忧

 

金庸在《神雕侠侣》一书中通过郭靖的口说出了一句令国人振聋发聩的话：“为国为民，侠之大者。”凡为真大侠者，不仅脱离了利己，也脱离了利团体（门派组织），而上升到利人民，利国家的高尚层次。

 

马云正是这样的侠者，在阿里巴巴成功之后，马云热心于公益、教育和环保，致力于改变中国的银行和医疗，并促使阿里巴巴集团做出了更多有利于人民的公益性项目，列举如下。

 

2010年5月，阿里巴巴集团宣布会将每年收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会关注环境问题并支持保育活动。

 

2012年1月，阿里巴巴集团成立阿里巴巴公益基金会并向该会拨款，以支持不同范畴的公益活动。

 

2015年2月1日，阿里巴巴集团宣布成立十亿港元的香港青年企业家基金，该基金为非营利性质。

 

2015年4月15日，阿里巴巴集团将转让天猫在线医药业务的营运权给予阿里健康，目的是改善中国买药难、买药贵的现状。

 

2015年7月16日，阿里巴巴集团旗下移动开放平台阿里百川宣布，将提供“10亿创投+10亿贷款”，用以扶持移动应用创业者。

 

2015年11月3日晚，阿里巴巴集团与河北省人民政府在石家庄签署了“互联网+扶贫”合作备忘录。

 

2016年2月17日，阿里巴巴集团与国家发展改革委签署结合返乡创业试点发展农村电商战略合作协议。未来三年双方将共同支持300余试点县（市、区）结合返乡创业试点发展农村电商。试点采取三年滚动的实施方式，2016-2018年每年支持约100个试点地区促进返乡创业就业。

 

无论是古代的文人墨客还是英雄剑客，人生的终极目标是“平天下”和“为国分忧”。作为一个超级企业的掌门人，马云的人生与国家有过多次交集。让我们来看一看。

 

（上图： 2008年奥运会前马云至国家体委寻求合作——来自记录片《扬子江大鳄》）

 

1995年，马云初建中国黄页，为宣传互联网四处奔波，后来在《中国贸易报》主编的帮助下，在北京外经贸部的隔壁俱乐部租了块地方，将记者请到那里，马云对他们讲了什么是互联网，这些记者听了之后说马上开始宣传互联网，宣传中国黄页。可是第二天，一位记者告诉他，有文件发下来，不让宣传互联网，因为一些工程院院士认为互联网太先进了，不适合当下的中国国情。

 

1996年，有政府资源、资金雄厚的杭州电信为了分割中国黄页的市场，做了一个与中国黄页名字很相近的网页，叫chinesepage，这让马云更加被动。马云被迫与杭州电信合作，杭州电信占70%的股份，中国黄页仅占30%的股份。合作没多久，马云和杭州电信方面的很多意见都达不成一致，杭州电信占的股份多，马云没有什么话语权，觉得很压抑，将自己21%的中国黄页股份全数分给了那些跟随他一起创业的员工后，离开了他辛苦创立的中国黄页。

（上图：中国国际电子商务中心）

 

1996年，马云离开中国黄页后，带着几个执意要跟随他的好兄弟加入了外经贸部，为中国国际电子商务中心（EDI）这个政府机构做网站。EDI要求马云建一个内网，可是马云却认为在这个时代内网已经非常不合时宜，他强烈要求将网站建在互联网上。然而最终的方案仍然由政府官员来决定，马云按照安排建立了一个内网，最终的运营效果与马云预想到的几乎一模一样，萧条得很。在外经贸的日子让他感到处处受到束缚，感觉和在杭州电信一样，马云在一番挣扎和犹豫后，带领团队回到杭州。

 

2014年3月，国有四大银行以保护用户资金安全为由，对支付宝快捷支付的单笔额度和单日累计基本限制在万元以下，最低的仅为5000元，每月限额最低的仅为5万元。

 

2014年3月13日，央行下发紧急文件，以安全为由，叫停了支付宝的虚拟信用卡产品和条码（二维码）支付等服务。

2015年7月31日晚，央行叫停支付账户跨行转账。央行规定用支付账户转账，无论转入还是转出，都只能在支付账户与自己的同名银行借记卡账户之间操作，免费跨行转账时代终结。

 

2016年6月，曾拒绝和支付宝共建移动支付平台的国有四大银行选择与Apple pay合作拓展中国移动支付市场。

 

2016年6月，工信部以整改PSTN业务为由发文叫停了“钉钉”的一对一的免费通话服务。

 

2016年7月，按照国家食药监总局和河北药监局的发布相关政策，天猫医药馆停止售药。

 

2016年7月1日，央行实施《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，对综合类支付账户、消费类支付账户分别规定的年累计20万元、 10万元限额。对不同安全级别的支付指令验证方式分别设置的单日付款不超过5000元、1000元的限额。超出上述年度和单日付款限额的客户，可以通过支付机构提供的跳转银行网关或快捷支付方式，用自己的银行卡(银行账户)完成对外付款，且无额度限制。

 

2016年9月23日，央行下发了《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通知》，规定自2016年12月1日起，同一个人在同一家支付机构只能开立一个Ⅲ类账户，支付机构应于2016年11月30完成存量支付账户清理工作。日累计转账限额和笔数，超出限额和笔数的，不得再办理转账业务。

 

马云一直满怀着对国家的感激，随时做好为国分忧的准备。

 

早在《中国企业家》杂志社主办的“2006(第五届)中国企业领袖年会”上，马云在主题演讲的最后一段说道：“如果有一天国家需要支付宝，说这是国家企业，我在1秒内想都不想，我把这个公司全部送给国家。谢谢！”

 

2014年9月8日，阿里巴巴集团在美国纽约启动了IPO上市路演，路演首日马云在午宴当中语惊四座，他再次深情的表示：“支付宝随时可以献给国家。”